Palautuskäytäntö

Jos kadut meiltä tekemääsi ostosta, sovelletaan peruuttamisoikeutta koskevaa lakia. Haluamme, että prosessi on mahdollisimman yksinkertainen molemmille osapuolille. Peruuttamisoikeustapauksessa sekä myyjällä että ostajalla on velvollisuuksia, joita tulee noudattaa peruuttamisoikeutta koskevan lain määräysten mukaisesti. Lähetämme tiedot peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomakkeen sähköpostitse kaikille yksityisasiakkaillemme jokaisen ostoksen yhteydessä. Suosittelemme, että huolehdit tuotteesta ja alkuperäispakkauksesta hyvin, jos haluat palauttaa tuotteen turvallisesti ja asianmukaisesti.

Tärkeää huomioida palautuksen yhteydessä
Tuotteen palauttaminen edellyttää, että se on muuttumattomassa kunnossa ja määrässä, aivan kuten silloin, kun se lähetettiin sinulle. Tuote tulee pakata huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana takaisin meille. Asiakkaana vastaat siitä, että tuote saapuu perille hyvässä kunnossa, ja kannat riskin, jos tuote vahingoittuu palautuskuljetuksen aikana.

Tuote tulee palauttaa täydellisenä, mikä tarkoittaa, että lisävarusteet, tuotepakkaus, sisäpakkaus ym. on sisällytettävä palautukseen. Pidätämme oikeuden tehdä arvonalennusvähennyksen, jos tuotteen kunto on muuttunut vastaanottohetkellä.

Jos tuote on räätälöity tai valmistettu asiakkaan antamien eritelmien mukaisesti, peruuttamisoikeutta, vaihto-oikeutta tai avointa kauppaa ei sovelleta. Alennettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä ostosumma palautetaan sinulle asiakkaana. Hyvitys maksetaan samalle tilille, jota käytettiin oston yhteydessä, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Tärkeitä otteita peruuttamisoikeutta koskevasta laista
Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista peruuttamisoikeutta koskevan lain 8 §:n 1 momentin mukaisesti. Jos tuotetta ei voida palauttaa tavallisena postina, suosittelemme PostNordia tai muuta sopivaa kuljetusliikettä suuremmille paketeille.

Jos asiakas valitsee muun kuin suositellun toimitustavan, asiakas vastaa itse tästä kustannuksesta peruuttamisoikeutta koskevan lain 24 §:n mukaisesti.

Asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisoikeuden käyttämisestä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta peruuttamisoikeutta koskevan lain 21 §:n mukaisesti.

Asiakkaan tulee palauttaa tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun peruuttamisoikeuden käyttämisestä on ilmoitettu peruuttamisoikeutta koskevan lain 25 §:n mukaisesti.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi, myyjä voi tehdä palautuksen yhteydessä vähennyksen arvonalennuksesta peruuttamisoikeutta koskevan lain 25 §:n mukaisesti.

Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajakauppoja, eikä sitä voi käyttää yritykset tai muut tahot, jotka tekevät ostoksia osana elinkeinotoimintaa peruuttamisoikeutta koskevan lain 1 §:n mukaisesti.